よくある質問｜株式会社 ISC Group

商品はいつ頃届きますか？

前払い決済の場合（例：銀行振込）は、ご入金確認後、2～3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済の場合は、ご注文確認後、2～3営業日以内の発送となります。

配送先を変更したいのですが…

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

クーポンコードを使いたいのですが…

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

購入後の返品は可能ですか？

商品の不具合があった場合のみ返金または交換に対応いたします。
返金・交換の条件については以下をご確認ください。

【商品の不具合による返金】
●対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ原則対応いたします。
●対応可能期間
商品到着後7日以内
●返金額
商品代金全額
●返品送料
店舗負担
●備考
返金を希望する旨を、お電話もしくはメールにてお申し付けください。

【商品の不具合による交換】
●対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ原則対応いたします。
●対応可能期間
商品到着後7日以内
●返品送料
店舗負担
●再送料
店舗負担
●備考
同一商品の手配が品切れなどにより交換に応じることができない場合がございます。その際は返金対応となることをご了承ください。